Количество каналов в цепочке: до 5
Снижение недоставок: до 99.9%
Время настройки:
от 5 минут
от 5 минут
Экономия бюджета: платите только за доставленное сообщение
Omnimessage API: Гарантированная доставка через умные цепочки сообщений
Настройте автоматическую последовательность отправки через разные каналы связи в одном API-запросе. Если первый канал не сработал — MultiAPI мгновенно переключится на следующий, обеспечивая 100% доставляемость критических уведомлений.
Получить консультацию
Почему Omnimessage — это стратегия, а не просто fallback?
Omnimessage — это не страховка на случай ошибки, а интеллектуальная стратегия коммуникаций
Повышение конверсии
Гарантируйте, что критичное сообщение (OTP, ссылка на оплату) дойдёт в любом случае, предотвращая брошенные корзины и несостоявшиеся сделки. Средний рост конверсии при использовании цепочек — 15−25%.
Улучшение Customer Experience
Клиент получает сообщение через самый удобный для него в данный момент канал, без задержек и необходимости искать информацию. NPS компаний, использующих omnimessage, в среднем выше на 30 пунктов.
Оптимизация бюджета
Вы платите только за доставленное сообщение. Вместо двойной оплаты за отправку в WhatsApp и SMS «на всякий случай», вы платите за WhatsApp, и только при его недоступности — за SMS. Экономия на избыточных отправках — до 40%.
Кому и для каких задач необходим Omnimessage?
Omnimessage решает конкретные боли в разных отраслях
Отрасль
Типовая задача
Пример цепочки Omnimessage
Финтех и банки
E-commerce и ритейл
Сервисы и SaaS
Логистика и доставка
Гарантированная доставка OTP для подтверждения транзакций, оповещения о мошенничестве
Информирование о статусе заказа, снижение нагрузки на поддержку, напоминания о брошенной корзине
Оповещение о сбоях, важных обновлениях сервиса, истечении подписки
Связь с курьером и клиентом в «последней миле», подтверждение доставки
WhatsApp (90 сек.) → SMS (финальный fallback)
Push/App (мгновенно) → Email (детали) → SMS (напоминание о доставке)
Telegram/Email (разъяснение) → SMS (срочное уведомление)
СМС/Viber (код доставки) → Звонок (Voice) при неответе
Ключевая метрика
99.99% доставляемости OTP, снижение фрода на 60%
-70% звонков в поддержку, +25% повторных покупок
Снижение churn rate на 15%, время реакции на инциденты < 5 мин
Доведение подтверждений доставки до 100%, снижение конфликтов
Что такое Omnimessage и как это работает в MultiAPI
Единая логика доставки для всех каналов связи
Omnimessage — это архитектурный подход платформы MultiAPI, позволяющий в одном API-запросе описать полную стратегию доставки сообщения через несколько каналов связи. Вместо создания сложной логики переключения между каналами на вашей стороне, вы делегируете эту задачу платформе.
Принцип работы:
javascript
// Пример запроса omnimessage для отправки OTP
const response = await fetch('https://api.multiapi.ru/v1/send', {
method: 'POST',
headers: { 'X-API-Key': 'ВАШ_API_КЛЮЧ', 'Content-Type': 'application/json' },
body: JSON.stringify({
channel: 4, // Первичный канал - WhatsApp
contact: '79991234567',
senderId: 'YourBrandWA',
payload: { text: "Ваш код: 1234" },
// ПАРАМЕТРЫ OMNIMESSAGE:
successOn: 'delivered', // Условие успеха - доставлено
timeout: 90, // Ждать 90 секунд
// Далее система автоматически отправит SMS (channel: 1)
// с теми же параметрами, если WhatsApp не доставлен
})
});
// Пример запроса omnimessage для отправки OTP
const response = await fetch('https://api.multiapi.ru/v1/send', {
method: 'POST',
headers: { 'X-API-Key': 'ВАШ_API_КЛЮЧ', 'Content-Type': 'application/json' },
body: JSON.stringify({
channel: 4, // Первичный канал - WhatsApp
contact: '79991234567',
senderId: 'YourBrandWA',
payload: { text: "Ваш код: 1234" },
// ПАРАМЕТРЫ OMNIMESSAGE:
successOn: 'delivered', // Условие успеха - доставлено
timeout: 90, // Ждать 90 секунд
// Далее система автоматически отправит SMS (channel: 1)
// с теми же параметрами, если WhatsApp не доставлен
})
});
Вы формируете один запрос с параметрами цепочки (timeout, successOn, cooldown).
MultiAPI отправляет сообщение через первичный канал (например, WhatsApp).
Система отслеживает статус в реальном времени.
При достижении условия успеха (successOn) цепочка останавливается.
Если условие не выполнено за время timeout — запускается следующий канал (например, SMS).
Процесс повторяется до успеха или окончания цепочки.
1
2
3
4
5
6
Что сложнее: поддерживать свою логику или использовать Omnimessage?
Сравнение подходов к гарантированной доставке
Аспект
Omnimessage MultiAPI
Время на внедрение
Отслеживание статусов
Аналитика и отладка
Масштабируемость
Общая стоимость владения
От 5 минут. Добавьте три параметра в существующий запрос.
Единый вебхук на всю цепочку.Получаете статусы chain_step, chain_status по всему маршруту
Единый журнал цепочки в панели MultiAPI. Вся история в одном месте
Добавьте новый channel в массив fallback_chain. Логика платформы остаётся неизменной
Прогнозируемая и низкая. Платите только за использование
Самостоятельная разработка
От 2-х недель на проектирование и отладку сложной очереди событий
Необходимо получать и консолидировать вебхуки от каждого провайдера, писать сложную логику сопоставления
Данные разрознены по разным системам. Сложно понять, на каком этапе цепочка прервалась
Добавление нового канала требует изменения архитектуры, переписывания логики маршрутизации
Высокая (зарплата разработчиков, время на поддержку, инфраструктура).
Готовые сценарии использования
Реальные кейсы применения умных цепочек
Критически важные OTP и уведомления для финтеха
Цепочка:
WhatsApp (90 сек.) → SMS (90 сек.) → Voice call
Параметры:
Интегрировали Multi API за 2 дня вместо отдельных сервисов
Применение:
Подтверждение транзакций, вход в аккаунт
Результат:
99.99% доставляемости OTP-кодов, снижение потерь от мошенничества на 65%
Экстренные оповещения для государственных служб
Цепочка:
Voice call (45 сек.) → SMS → Telegram → Email
Параметры:
successOn: 'answered', timeout: 45
Применение:
Оповещения о сбоях, безопасности, ЧС
Результат:
Мгновенное информирование без промахов, 100% охват за 5 минут
Маркетинговые коммуникации с максимальным вовлечением
Цепочка:
RCS (24 часа) → Email
Параметры:
successOn: 'read', timeout: 86400
Применение:
Персональные предложения, акции
Результат:
+40% к вовлеченности за счет мультиканальности, рост конверсии на 25%
Пошаговый план внедрения Omnimessage
Внедрите умные цепочки за 4 шага
Аудит (1 день)
Определите ваши самые критичные сценарии коммуникаций (например, «восстановление пароля» или «подтверждение заказа»). Выпишите текущие показатели доставляемости.
Приоритизация
(1 день)
(1 день)
Выберите 1−2 сценария для пилота. Определите первичный канал (например, WhatsApp) и логичный fallback (SMS) на основе поведения вашей аудитории.
Настройка и тест
(5 минут)
(5 минут)
В панели MultiAPI или через API настройте цепочку с тестовыми параметрами (timeout: 90, successOn: 'delivered'). Протестируйте на контрольной группе номеров.
Анализ
и масштабирование
(1-2 недели)
и масштабирование
(1-2 недели)
Через 1−2 недели проанализируйте в дашборде, сколько сообщений было доставлено через первичный канал, а сколько потребовало fallback. Оптимизируйте таймауты и расширьте сценарии на другие бизнес-процессы.
Ключевые особенности Voice API в MultiAPI
Почему Omnimessage — это не просто fallback
Максимальная доставляемость
Сообщение всегда найдёт получателя через оптимальный канал
Единая аналитика
Полный трекинг всей цепочки в одном интерфейсе
Простота интеграции
Один API-запрос вместо сложной логики на вашей стороне
Экономия
бюджета
бюджета
Платите только за доставленные сообщения, неудачные попытки не тарифицируются
Адаптивность
Автоматический выбор канала в зависимости от поведения пользователя
Техническая реализация
Интеграция и мониторинг умных цепочек
Единый API для всех сценариев
Для использования omnimessage не нужны отдельные вызовы API. Вся логика описывается в одном запросе к endpoint POST /v1/send.
Архитектурные преимущества:
1. Снижение нагрузки — 1 запрос вместо N (где N — количество каналов в цепочке)
2. Упрощение логики — вся сложность инкапсулирована в платформе
3. Консистентность данных — все каналы получают одинаковые данные из одного источника
4. Атомарность операций — либо вся цепочка обработана корректно, либо ни один канал не запущен
2. Упрощение логики — вся сложность инкапсулирована в платформе
3. Консистентность данных — все каналы получают одинаковые данные из одного источника
4. Атомарность операций — либо вся цепочка обработана корректно, либо ни один канал не запущен
Автоматическая маршрутизация
MultiAPI самостоятельно управляет:
- Определением следующего канала в цепочке на основе конфигурации
- Таймингами между попытками с учётом timeout для каждого канала
- Отслеживанием статусов каждого сообщения через вебхуки провайдеров
- Остановкой цепочки при достижении successOn или исчерпании каналов
- Логированием всех событий для последующего анализа и отладки
Мониторинг и аналитика
Полная видимость работы цепочек
Панель мониторинга
В личном кабинете MultiAPI доступна детальная аналитика по всем omnimessage-цепочкам:
Ключевые метрики:
- Общее количество запущенных цепочек
- Процент успешно завершённых цепочек
- Среднее время доставки по цепочкам
- Распределение успешных доставок по каналам
- Стоимость доставки по цепочкам
- Эффективность каждого канала в цепочках
Детализированные отчёты
- По цепочкам: полная история каждого шага, временные метки, статусы
- По каналам: эффективность каждого канала в разных типах цепочек
- По времени: динамика доставляемости в разное время суток
- По регионам: эффективность цепочек в разных географических зонах
- По стоимости: анализ ROI для разных конфигураций цепочек
Частые вопросы
До 5 каналов в одной omnimessage-цепочке. Для корпоративных клиентов возможны индивидуальные настройки.
Неудачные попытки не тарифицируются. Вы платите только за фактически доставленные сообщения.
Да, для каждого канала в цепочке можно настроить индивидуальный таймаут через параметр fallback_chain.
Вы получаете подробный отчёт о причинах неудачи по каждому каналу и можете настроить повторную отправку или альтернативный сценарий.
Нет, вся логика инкапсулирована в платформе MultiAPI. Вы только определяете последовательность каналов и условия перехода.
Нет. Логика остановки по успеху (successOn) — основа Omnimessage. Как только сообщение получает статус delivered в WhatsApp, цепочка мгновенно останавливается, и SMS не отправляется. Вы платите только за WhatsApp.
Руководствуйтесь средней скоростью доставки провайдера. Для WhatsApp/Viber (секунды) достаточно 10−30 сек. Для SMS (до 5−20 сек.) в качестве финального канала можно ставить timeout: 70. Для Email (минуты) timeout может быть 3600 секунд (1 час). Мы даём
Так как логика платформы не требует дополнительных затрат с вашей стороны, экономия сразу, за счёт снижения потерь от недоставленных OTP (восстановленные транзакции) и экономии на ручной обработке жалоб.
Да, как и для любого канала связи. Рекомендуем получать комплексное согласие на коммуникации, где будет указана возможность использования альтернативных каналов для гарантии доставки важных уведомлений.
Интеграция и начало работы
Быстрый старт с Omnimessage API
3 шага для начала работы
Получите
API-ключ
API-ключ
В личном кабинете MultiAPI (раздел «API Accesses»)
Настройте отправителей
Настройте отправителей (senderId) для нужных каналовйте отправителей
Добавьте параметры omnimessage
Добавьте параметры omnimessage в ваш первый запрос
Заявка на подключение
