RCS Business Messaging API — интерактивные сообщения с подтвержденным брендом

Отправляйте современные чат-сообщения с логотипом компании, кнопками действий и медиафайлами прямо в стандартное приложение «Сообщения» на Android и на iPhone (с iOS 18+ при поддержке оператора). RCS — это преемник SMS, доступный через единый API MultiAPI.

Рассчитать стоимость

Получить консультацию

Главная /

RCS Business Messaging API

Доставляемость: 99.9% с откатом на SMS

Поддержка: Нативные приложения Android Messages и iPhone (iOS 18+)

Лимит текста: До 3072 символов

Преимущество:
Единый договор, счет и API для 16+ каналов

Что такое RCS API и его возможности в MultiAPI

RCS (Rich Communication Services) — современный отраслевой протокол для обмена сообщениями, разработанный ассоциацией GSMA как замена устаревшим SMS и MMS. RCS API в платформе MultiAPI — это возможность отправлять интерактивные, брендированные сообщения через тот же единый REST API, что и для SMS, Email или голосовых звонков.

В отличие от SMS, RCS работает через интернет, позволяя передавать богатый мультимедийный контент. Ключевая функция MultiAPI — автоматический откат (fallback) на SMS, если устройство (например, iPhone старой модели), сеть или оператор не поддерживают RCS. Оплата взимается только за итоговый способ доставки.

Поддержка на iOS: Брендированные RCS-сообщения доступны для iPhone с iOS 18 и новее при условии поддержки со стороны мобильного оператора абонента. Платформа MultiAPI автоматически определяет возможности доставки и выбирает оптимальный канал (RCS или SMS) для каждого сообщения.

Как работает отправка RCS через единый API MultiAPI

Запрос через API

Ваше приложение отправляет запрос в единый REST API MultiAPI, указывая параметр channel: 'rcs'.

Проверка на платформе

MultiAPI определяет возможность доставки в формате RCS (поддержка устройства, версия ОС, оператор).

Интеллектуальная маршрутизация

При поддержке RCS отправляется интерактивное сообщение. При отсутствии поддержки платформа автоматически конвертирует и отправляет его как SMS.

Ответ и аналитика

В вашу систему возвращается детальный статус доставки и данные о взаимодействии.

Преимущества RCS API в платформе MultiAPI

Подтвержденный бренд и высокий уровень доверия

Сообщения доставляются с официальным, проверенным названием вашей компании, фирменным логотипом и значком верификации (галочкой). Это не только резко снижает риск быть воспринятым как спам, но и формирует у клиента ощущение официального, безопасного канала связи. Такая узнаваемость повышает открываемость сообщений до 98%, что критически важно для транзакционных и маркетинговых коммуникаций.

Интерактивность, ведущая к прямой конверсии

Превратите пассивное уведомление в инструмент для действий. Добавляйте в сообщения кликабельные кнопки («Подтвердить заказ», «Записаться», «Оплатить сейчас»), быстрые ответы (quick-replies) и карточки товаров с изображениями и ценами. Клиент может совершить целевое действие в 2−3 тапа, не покидая чат и не переходя в браузер или приложение, что сокращает путь до покупки и увеличивает конверсию на 25−40% по сравнению со стандартными SMS.

Богатые медиа и пространство для детализации

Используйте весь потенциал визуальной коммуникации: отправляйте изображения товаров в высоком разрешении, демонстрационные видео, анимированные GIF. Лимит текста — до 3072 символов против 70 в SMS, что позволяет размещать подробные описания, условия акций, инструкции или юридические оговорки непосредственно в теле сообщения, исключая необходимость вести пользователя на сайт.

Глубокая аналитика вовлеченности для оптимизации

Получайте детальную картину эффективности кампаний. Помимо стандартных статусов «доставлено» и «прочитано», вы получаете точные данные о взаимодействии: сколько и какие именно кнопки были нажаты, какое время ушло на ответ. Это позволяет проводить A/B-тестирование креативов, оценивать ROI для каждого сценария и постоянно улучшать коммуникации на основе данных, а не предположений.

Единый API и 100% гарантия доставки

Интегрируйте RCS в вашу систему тем же универсальным REST API, что используется для всех 16+ каналов и сервисов MultiAPI. Автоматический откат (fallback) на SMS — это встроенная страховка: если устройство абонента (например, iPhone со старой ОС) или его оператор не поддерживают RCS, платформа мгновенно и без вашего участия конвертирует и отправит сообщение как обычное SMS. Вы платите только за итоговый способ доставки, а охват вашей аудитории всегда остается максимальным.

Улучшенная безопасность и соответствие регуляторным требованиям

Все сообщения передаются с использованием современного сквозного шифрования (TLS). Использование подтвержденного бизнес-отправителя (Verified Sender) полностью исключает риск спуфинга и фишинга, когда мошенники маскируются под вашу компанию. Этот подход не только защищает ваших клиентов, но и помогает бизнесу соответствовать строгим требованиям регуляторов в финансовом секторе и сфере защиты персональных данных.

Сравнение RCS API с другими методами в платформе в MultiAPI

Параметр

RCS

SMS

Канал доставки

Брендирование

Интерактивность

Медиа

Лимит текста

Статус «Прочитано»

Нативный мессенджер телефона

Подтвержденное имя и логотип

Высокая (кнопки, быстрые ответы)

До ~3000 символов

Да

Изображения, видео, GIF, файлы

Нативный мессенджер телефона

Только номер/имя

Нет

70-160 символов

Нет

MMS (ограничено)

Стороннее приложение

Профиль бизнеса

Высокая (кнопки, списки)

Высокий

Да

Все типы медиа

Email

Почтовый клиент

Имя отправителя, дизайн

Низкая

Неограниченно

Да (трекеры)

Глобальный охват

~2.5 млрд активных пользователей

100% телефонов

~2 млрд

~4 млрд

Все типы медиа

Кейсы использования RCS API через MultiAPI

E-commerce — автоматизация восстановления брошенных корзин

Задача:

Вернуть клиента, который добавил товар в корзину, но не завершил покупку, и сократить потерю потенциального дохода. Стандартные email-напоминания имели низкую открываемость и не предлагали моментального пути к действию.

Решение от MultiAPI:

Интеграция RCS API с системой e-commerce. При событии «брошенная корзина» (спустя 1 час) автоматически отправляется персонализированное RCS-сообщение. Сообщение содержит изображение товара, текст с персональным обращением, конечную цену и интерактивные кнопки «Завершить покупку» (с глубокой ссылкой в корзину) и «Удалить из корзины».

Использованные инструменты MultiAPI:

RCS API с поддержкой медиавложений и интерактивных кнопок. Интеграция через вебхуки для получения событий из CRM магазина. Автоматический fallback на SMS для клиентов без поддержки RCS.

Результат:

Увеличение конверсии из брошенной корзины на 25%. Сокращение времени между напоминанием и покупкой с нескольких часов до менее 5 минут благодаря мгновенным действиям в чате. Рост среднего чека на 15%.

Авиакомпания — сквозной digital-сервис для пассажиров

Задача:

Упростить и автоматизировать процесс обслуживания пассажиров (онлайн-чекин, выдача посадочных талонов, оповещения), снизив нагрузку на контакт-центр и повысив NPS (индекс лояльности).

Решение от MultiAPI:

Создание цифрового помощника на базе RCS API. За 24 часа до вылета пассажир получает RCS-сообщение с логотипом авиакомпании, деталями рейса и кнопкой «Пройти онлайн-чекин». После чекина в том же чате автоматически появляется посадочный талон в виде интерактивной карточки. Любые изменения по рейсу (задержка, смена гейта) приходят в этот же тред.

Использованные инструменты MultiAPI:

RCS API для построения диалога и отправки структурированных карточек. Интеграция с системой бронирования (PSS) по единому API для получения данных в реальном времени.

Результат:

Сокращение нагрузки на кол-центр по рутинным запросам на 15%. Рост NPS на 30 пунктов за счет удобства и проактивного информирования. Более 80% пассажиров начали использовать онлайн-чекин через RCS.

Банк — интерактивная защита от мошенничества в реальном времени

Задача:

Повысить безопасность клиентских операций, предоставив удобный и мгновенный способ подтверждения или блокировки подозрительных транзакций, и снизить ущерб от мошенничества.

Решение от MultiAPI:

Интеграция RCS API с системой фрод-мониторинга банка. При выявлении рискованной операции (например, крупный перевод на нового получателя) клиент мгновенно получает RCS-сообщение с проверенным именем банка, деталями транзакции (сумма, получатель) и интерактивными кнопками «Подтвердить» и «Заблокировать». Ответ в чате обрабатывается системой за миллисекунды.

Использованные инструменты MultiAPI:

RCS API для срочных интерактивных уведомлений. Интеграция через вебхуки с фрод-платформой. Единый API также позволяет, в случае отсутствия ответа, продублировать запрос через Voice API (роботизированный звонок).

Результат:

Снижение среднего времени реакции клиента на подозрительную операцию до 10 секунд. Сокращение успешных мошеннических транзакций на 65%. Повышение доверия клиентов к digital-каналам банка.

Как подключить любой канал в MultiAPI

Единый процесс подключения для всех 16+ каналов связи и сервисов в MultiAPI

Независимо от того, с чего вы начнёте — с SMS, голосовых звонков или мессенджеров — процесс подключения в MultiAPI остаётся простым, быстрым и единым. Это ключевое преимущество нашей платформы.

Консультация
и выбор решения

Обсуждаем ваши бизнес-задачи и подбираем оптимальные каналы связи (один или комбинацию). Помогаем спроектировать эффективные сценарии коммуникации.

Регистрация
и начало работы

Заключаем договор и создаём для вас аккаунт в едином личном кабинете MultiAPI. Вы сразу получаете тестовый баланс для проверки выбранных каналов.

Техническая интеграция (быстрая и знакомая)

Предоставляем доступ к единому API, документации и SDK. Если вы уже работали с одним нашим каналом (например, SMS), то для подключения нового (например, Voice или MAX) вам не потребуется изучать новые интерфейсы — принцип работы один и тот же. Наши разработчики готовы помочь на этом этапе.

Запуск и масштабирование

Пополняете баланс и начинаете работу. Ваш персональный менеджер поддержки поможет с любыми вопросами. По мере роста бизнеса вы сможете мгновенно подключать новые каналы через уже знакомый интерфейс, получая единый счёт и консолидированную аналитику по всем коммуникациям.

Тарифы RCS API в MultiAPI

Персональный расчёт для любой комбинации каналов и сервисов

Стоимость в MultiAPI зависит от выбранных каналов, объёма и специфики ваших задач. Мы создаём индивидуальные условия, чтобы вы платили только за нужный результат, будь то SMS, голосовые звонки или рассылки в мессенджерах.

Получите точный расчёт

Заполните форму, и наш менеджер подготовит для вас персональный расчёт с оптимальной конфигурацией каналов и тарифом.

SMS API → Универсальный канал и гарантированный

Идеальный резерв для случаев, когда RCS недоступен (старое устройство, отсутствие интернета). В MultiAPI интеллектуальный откат с RCS на SMS настроен автоматически, что обеспечивает 100% доставляемость ваших важных уведомлений.

WhatsApp Business API → Персонализированный диалог в главном мессенджере

Для глубокого взаимодействия с клиентами, которые предпочитают WhatsApp. Отправляйте транзакционные уведомления, службу поддержки и маркетинг с богатым контентом, охватывая аудиторию параллельно с RCS.

Telegram API / Viber API → Альтернатива в популярных мессенджерах

Взаимодействуйте с аудиторией в других популярных мессенджерах, отправляя уведомления, контент и акции. Позволяет охватить пользователей, которые активно используют эти платформы.

Email API → Для официальной и детальной информации

Отправляйте юридически значимые документы, подробные инструкции, электронные чеки и регулярные дайджесты. Идеально дополняет интерактивные, но более краткие RCS-сообщения полной информацией.

Работайте эффективнее

Легко стройте комплексные сценарии, где RCS является первым, самым интерактивным шагом. Например: отправка напоминания через RCS → при отсутствии реакции → автоматическая отправка через SMS или WhatsApp. Используйте общий API MultiAPI и получайте сводную аналитику по всем каналам в едином личном кабинете.

Другие каналы связи в MultiAPI

Создавайте идеальные коммуникации, комбинируя каналы

RCS — это современный стандарт для интерактивных коммуникаций. Для сценариев, где требуется абсолютная гарантия доставки, работа с аудиторией в мессенджерах или отправка официальных документов, подключите другие каналы из единой платформы MultiAPI.